Łódzki Bank Spółdzielczy

Łódzki Bank Spółdzielczy zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej Łódzkiego Banku Spółdzielczego.

Obsługa skarg związanych z dostępnością cyfrową

1. W dowolnej placówce (pisemnie lub ustnie do protokołu) - lista placówek Banku jest zamieszczona na stronie internetowej pod adresem https://www.lodzkibs.pl/18,placowki-i-bankomaty,
2. listownie na adres dowolnej placówki banku - adres podane w p.1
3. na adres do e-doręczeń Łódzkiego Banku Spółdzielczego: AE:PL-68316-74151-WEHGR-21
4. e-mailowo na adres sekretariat@lodzkibs.pl 

podając:

• imię i nazwisko,
• adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu,

oraz wskazując wymagania dostępności, które nie zostały spełnione.

Mamy ustawowy obowiązek rozpatrzyć skargę w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi a w szczególnie skomplikowanych przypadkach w terminie do 60 dni od dnia otrzymania skargi.

Masz także prawo złożenia zawiadomienia o niespełnianiu wskazanych wymagań dostępności Prezesowi Zarządu PFRON lub organowi nadzoru rynku tj. Rzecznikowi Finansowemu.

Aplikacje mobilne

Łódzki Bank Spółdzielczy udostępnia następujące aplikacje mobilne:

1. Aplikację mobilną Łódzki BS Mobile:
   • Łódzki BS Mobile dla systemu Android
   • Łódzki BS Mobile dla systemu iOS.
2. Aplikację mobilna Łódzki Bank Junior:
   • Łódzki Bank Junior dla systemu Android
   • Łódzki Bank Junior dla systemu iOS

Deklaracje dostępności dla ww. aplikacji mobilnych

Dostępność architektoniczna

Placówki Łódzkiego Banku Spółdzielczego

1. Wejście do budynków
   Do budynków prowadzą główne wejścia, w wybranych lokalizacjach dostępne są pochylnie dla osób poruszających się na wózkach lub brak schodów. Wejścia nie są zabezpieczone bramkami. Drzwi jednoskrzydłowe lub dwuskrzydłowe otwierają się manualnie lub automatycznie. Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.
2. Winda i dostępność pięter
   Dostępność do wszystkich kondygnacji w placówkach Banku jest ograniczona - żadna z placówek nie jest wyposażona windę.
3. Toalety 
   W wybranych lokalizacjach dostępne są toalety dla klientów, w placówkach Banku jest jedna toaleta przystosowana do osób niepełnosprawnych, pozostałe budynki nie posiadają toalet przystosowanych dla osób niepełnosprawnych.
4. Parkowanie
   W wybranych lokalizacjach dostępne są parkingi przed budynkami - brak wyznaczonych miejsc dla osób niepełnosprawnych.
5. Wejście z psem asystującym
   Do budynków i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.
6. Pętle indukcyjne 
   W budynkach nie ma zainstalowanej pętli indukcyjnej, a także brak oznaczeń w alfabecie Braille’a czy kontrastowych dla osób niewidomych.
7. Dostępność bankomatów i wpłatomatów
   Łódzki Bank Spółdzielczy dba o dostępność swoich usług bankowych, w tym bankomatów i wpłatomatów, dla jak najszerszego kręgu klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami. W ramach tej troski Klienci Banku mogą korzystać z własnej sieci urządzeń zlokalizowanych przy placówkach Banku jak również z bankomatów Spółdzielczej Grupy Bankowej oraz Grupy BPS. Urządzenia oferują szereg funkcji ułatwiających korzystanie z urządzeń, szczególnie dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Warto jednak pamiętać, że dostępność poszczególnych funkcji zależy od dostawcy danego urządzenia oraz miejsca jego zainstalowania.
8. Audio w bankomatach
   W wybranych bankomatach dostępna jest funkcja głosowa, która komunikuje się z osobami niewidomymi lub słabowidzącymi za pomocą komunikatów głosowych pozwalając na samodzielne korzystanie z urządzenia. Głosowe instrukcje prowadzą użytkownika przez procesy takie jak wybór opcji, wpisywanie PIN-u czy pobieranie gotówki.
9. Wysoki kontrast ekranu i klawiszy
   W niektórych bankomatach zastosowano wysoki kontrast klawiszy (np. białe cyfry na czarnym tle), co umożliwia łatwiejsze rozpoznawanie cyfr i funkcji przez osoby z problemami ze wzrokiem. Dodatkowo ekran może oferować możliwość zwiększenia kontrastu i powiększenia tekstu.
10. Bezdotykowa obsługa
    Bankomaty umożliwiają również obsługę za pomocą technologii NFC (zbliżeniowej), co może ułatwić korzystanie z urządzenia osobom z ograniczoną sprawnością motoryczną lub wypłata za pomocą opcji Smart Karta w aplikacji mobilnej Łodzki BS Mobile, dostępnej wyłącznie dla klientów Łódzkiego Banku Spółdzielczego 
    Dzięki współpracy z dostawcami urządzeń, Łódzki Bank Spółdzielczy dąży do tego, aby korzystanie z bankomatów było jak najbardziej komfortowe i dostępne dla wszystkich klientów.
11. W Łódzkim Bank Spółdzielczym możesz skorzystać łącznie z 13 bankomatów i wpłatomatów z czytnikami NFC. Znajdują się w następujących lokalizacjach:
    1. II Oddział Łódź, ul. Żeromskiego 68 - bankomat
    2. I Oddział Łódź ul. Zgierska 75/77 - bankomat i wpłatomat
    3. Filia P1 Łódź, ul. Kurczaki 50 – bankomat
    4. Oddział Bełchatów ul. Piłsudskiego 14 – bankomat i wpłatomat
    5. Oddział Zelów ul. Kościuszki 44  – bankomat
    6. Oddział Stryków ul. Warszawka 29 – bankomat i wpłatomat
    7. Oddział Krośniewice ul. Toruńska 5 – wpłatomat
    8. Filia Dąbrowice ul. Sienkiewicza 6 – bankomat
    9. Fili Łanięta – bankomat
    10. Filia Ostrowy – bankomat
        Problemy związane z działaniem i obsługą bankomatów lub wpłatomatów możesz zgłaszać bezpośrednio w placówce lub na dane kontaktowe placówki – wykaz znajduje się na stronie internetowej Łódzkiego Banku Spółdzielczego pod adresem https://www.lodzkibs.pl/18,placowki-i-bankomat
12. Nasze zaangażowanie w dostępność 
    Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było łatwe i dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od ich potrzeb. Wprowadzając te 
    udogodnienia, staramy się zapewnić jak największą wygodę oraz bezpieczeństwo dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. 
    Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy korzystaniu z bankomatów, pracownicy Łódzkiego Banku Spółdzielczego są gotowi aby Ci pomóc.
13. Kontakt w przypadku problemów z dostępnością
    W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej lub jej elementów, prosimy o kontakt:
    • Zespół Informatyki
    • Email: it@lodzkibs.pl
    • Telefon: +48 509 959 377
14. Można również składać wnioski o udostępnienie informacji w alternatywnych formach, takich jak odczytanie niedostępnego dokumentu, opisanie zawartości wideo lub inne potrzeby związane z dostępnością. Żądania te będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa, a realizacja będzie miała miejsce nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

• opracowywania dokumentów bądź informacji  nie zawierających informacji objętych tajemnicą bankową (w szczególności wzorów umów, regulaminów usług i promocji, taryf prowizji i opłat itp.), w formie dostosowanej dla osób ze szczególnymi potrzebami w rozumieniu Ustawy z dnia 19 lipca 2019 w formie nagrania audio, nagrania wideo zawierającego tłumaczenie na polski język migowy, wydruku dokumentów w języku Braille'a lub w innej formie uzgodnionej przez Strony.
• bieżącego tłumaczenia na polski język migowy,
  pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia takiej potrzeby na minimum 7 dni przed jej realizacją.